Как сделать заявку на клиента при продаже квартиры?

Скрипт схема для риелторов и агентств недвижимости

Что делать если поступил звонок с рекламы вашего объекта

1. Выяснить какую квартиру хочет купить

• комнатность
• цена
• срок сдачи
• и прочие требования

1. Спросить был ли уже на объекте. Если да, то почему продолжает поиск. Что не устроило.
2. Взять электронный адрес клиента чтобы прислать подборку вариантов.
3. Срочно отправить Застройщику на проверку уникальности. Даже если говорит что не был на объекте, или был.

• если нет возможности сразу отправить на уникальность, то воцапу отправляем нам в общий чат. Кто-нибудь должен за вас отправить и сообщить об этом.

1. Отправить на проверку уникальности другому Застройщику, если у него есть подобные варианты.
2. При отправке на уникальность можно написать «Клиенту не звонить, веду его сама. Обратную связь дам». Застройщики МИЦ, ФСК Лидер и Брусника если не видят запретную фразу на звонок клиенту, то перезванивают для собственной консультации.
3. Если хотите чтобы от застройщика из отдела продаж позвонили клиенту и помогли с выбором квартиры и консультации по ипотеке, то эту фразу о запрете не пишите. А клиента надо предупредить, что ему позвонят для более подробной консультации.
4. Сделать подборку квартир из имеющихся у нас вариантов.
5. Отправить со своей почты хххх@ХХХ.ru.
6. Через некоторое время перезвонить клиенту чтобы выяснить получил или нет. Договориться о том когда созвониться чтобы обсудить высланные варианты. Как правило, после отправки вариантов, клиенты редко сами звонят.
7. Договориться с клиентом когда зафиксировать поездку на объект.
8. Отправить Застройщику о дате и времени фиксации встречи.

• можно бесплатно на день просмотра забронировать какую-либо выбранную квартиру. Они ее придержат. Но клиент может выбрать любую другую.
• если понадобится подробная консультация по рассрочке или ипотеке, то при фиксации встречи, указать и эту необходимость. Тогда менеджер на объекте подготовится и встреча пройдет быстрее.

1. На встречу взять с собой Акт просмотра и подписать у клиента и менеджера. Это наш документ для отчетности.
2. Если клиент не выбрал квартиру, то продолжаем ему подбирать варианты.
3. Менеджер на объекте готовит все документы по сделке. Ипотеку в том числе. Наша задача отследить оплату договора купли-продажи (дду). Желательно чтобы клиент прислал вам оплаченную платежку. Ее можно отправить Застройщику на эл почту по которой вы фиксировали этого клиента.
4. СДЕЛКА. Сделку проводит менеджер на объекте. Готовит все необходимые документы.

Обязательное присутствие на сделке нашего Агента требует застройщик Лидер Инвест. У остальных присутствовать не обязательно. Но дату проведения сделки надо знать. И быть с клиентом на связи. Очень желательно чтобы клиент прислал хотябы первый лист Договора.

• Если объект далеко, то есть вариант провести сделку в Центральном офисе застройщика. (МИЦ на Павелецкой, Эталон Инвест на Цветном бульваре. У остальных застройщиков выяснять по факту, связавшись с нашими партнерами по телефонам, которые они указывают в ответном письме когда присылают ответ о фиксации уникальности клиента).

1. После проведения сделки надо отправить в адрес застройщика по которому фиксировали в первый раз клиента, уведомление, что сделка прошла. Желательно прикрепить сфотографированный договор.
2. Далее ждем от застройщика Акт по проведенной сделке. Некоторые присылают в конце месяца таблицу, в которую мы им вписываем все проведенные за месяц сделки. И отправляем.
3. После всех вышеперечисленных действий у вас должны быть документы:
   -Акт просмотра, подписанный вами + клиентом + менеджером на объекте.

• Копия платежки оплаты квартиры (по возможности)
• Копия договора (хотябы первый лист).
• На электронной почте хххх@ХХХ.ru письмо о проверке на уникальность (или в вашем личном кабинете если это ХХХ.ru или кабинет МИЦ).
• ответ Застройщика об уникальности клиента.

1. Ждем акт приема передачи и оплату.

Где и как зарегистрировать клиента на уникальность

МИЦ — в личном кабинете по адресу хххх@ХХХ.ru (Южное Бунино Новая Москва срок сдачи 2019-2020, Кленовые аллеи Новая Москва срок сдачи 2020, Новоград Павлино Балашиха срок сдачи поочередно 2019-2021) Контакт партнера хххх@ХХХ.ru, Москва, Космодамианская набережная д. 52, стр. 1В, 2 этаж задать вопрос по почте хххх@ХХХ.ru Сайт ГК МИЦ с описанием ЖК ценами и планировками ХХХ.ru На показе клиента сопровождать и подписывать лист показа обязательно!

Эталон-Инвест – в личном кабинете (Изумрудные холмы Красногорск срок сдачи 2019-2021, Золотая звезда сдан Шоссе Энтузиастов, Серебряный фонтан Алексеевская срок сдачи 2021 апарт и квартиры, Нормандия Медведково срок сдачи 2020, Летний сад Селигерская срок сдачи 2020-2021, Эталон-сити Северное Бутово срок сдачи 2018-2020).

Лидер-Инвест – в личном кабинете Телефон в помощь. Все дома с названием Счастье (точечная застройка в разных районах Москвы см. на их сайте).

Смайнекс – в личном кабинете вход в него через почту хххх@ХХХ.ru

Наличие квартир и планировки на сайте (Джаз, Реномэ, Ордынка 19, Парк Мира) Контакты Отдел по работе с Брокерами.

ФСК Лидер – через почту хххх@ХХХ.ru. Они перезванивают клиентам! Поэтому надо предупредить, что будут звонить из офиса продаж. На показе клиента сопровождать и подписывать лист показа обязательно!

Брусника – отправляем с их сайта по ссылке или ее можно найти на их сайте внизу слово Риэлторам “Форма уведомления” и зарегистрироваться в Личном кабинете. (Первый квартал – Видное срок сдачи 2019-2021).