Скрипт схема для риелторов и агентств недвижимости
Что делать если поступил звонок с рекламы вашего объекта
- Выяснить какую квартиру хочет купить
- комнатность
- цена
- срок сдачи
- и прочие требования
- Спросить был ли уже на объекте. Если да, то почему продолжает поиск. Что не устроило.
- Взять электронный адрес клиента чтобы прислать подборку вариантов.
- Срочно отправить Застройщику на проверку уникальности. Даже если говорит что не был на объекте, или был.
- если нет возможности сразу отправить на уникальность, то воцапу отправляем нам в общий чат. Кто-нибудь должен за вас отправить и сообщить об этом.
- Отправить на проверку уникальности другому Застройщику, если у него есть подобные варианты.
- При отправке на уникальность можно написать «Клиенту не звонить, веду его сама. Обратную связь дам». Застройщики МИЦ, ФСК Лидер и Брусника если не видят запретную фразу на звонок клиенту, то перезванивают для собственной консультации.
- Если хотите чтобы от застройщика из отдела продаж позвонили клиенту и помогли с выбором квартиры и консультации по ипотеке, то эту фразу о запрете не пишите. А клиента надо предупредить, что ему позвонят для более подробной консультации.
- Сделать подборку квартир из имеющихся у нас вариантов.
- Отправить со своей почты хххх@ХХХ.ru.
- Через некоторое время перезвонить клиенту чтобы выяснить получил или нет. Договориться о том когда созвониться чтобы обсудить высланные варианты. Как правило, после отправки вариантов, клиенты редко сами звонят.
- Договориться с клиентом когда зафиксировать поездку на объект.
- Отправить Застройщику о дате и времени фиксации встречи.
- можно бесплатно на день просмотра забронировать какую-либо выбранную квартиру. Они ее придержат. Но клиент может выбрать любую другую.
- если понадобится подробная консультация по рассрочке или ипотеке, то при фиксации встречи, указать и эту необходимость. Тогда менеджер на объекте подготовится и встреча пройдет быстрее.
- На встречу взять с собой Акт просмотра и подписать у клиента и менеджера. Это наш документ для отчетности.
- Если клиент не выбрал квартиру, то продолжаем ему подбирать варианты.
- Менеджер на объекте готовит все документы по сделке. Ипотеку в том числе. Наша задача отследить оплату договора купли-продажи (дду). Желательно чтобы клиент прислал вам оплаченную платежку. Ее можно отправить Застройщику на эл почту по которой вы фиксировали этого клиента.
- СДЕЛКА. Сделку проводит менеджер на объекте. Готовит все необходимые документы.
Обязательное присутствие на сделке нашего Агента требует застройщик Лидер Инвест. У остальных присутствовать не обязательно. Но дату проведения сделки надо знать. И быть с клиентом на связи. Очень желательно чтобы клиент прислал хотябы первый лист Договора.
- Если объект далеко, то есть вариант провести сделку в Центральном офисе застройщика. (МИЦ на Павелецкой, Эталон Инвест на Цветном бульваре. У остальных застройщиков выяснять по факту, связавшись с нашими партнерами по телефонам, которые они указывают в ответном письме когда присылают ответ о фиксации уникальности клиента).
- После проведения сделки надо отправить в адрес застройщика по которому фиксировали в первый раз клиента, уведомление, что сделка прошла. Желательно прикрепить сфотографированный договор.
- Далее ждем от застройщика Акт по проведенной сделке. Некоторые присылают в конце месяца таблицу, в которую мы им вписываем все проведенные за месяц сделки. И отправляем.
- После всех вышеперечисленных действий у вас должны быть документы:
-Акт просмотра, подписанный вами + клиентом + менеджером на объекте.
- Копия платежки оплаты квартиры (по возможности)
- Копия договора (хотябы первый лист).
- На электронной почте хххх@ХХХ.ru письмо о проверке на уникальность (или в вашем личном кабинете если это ХХХ.ru или кабинет МИЦ).
- ответ Застройщика об уникальности клиента.
- Ждем акт приема передачи и оплату.
Где и как зарегистрировать клиента на уникальность
МИЦ — в личном кабинете по адресу хххх@ХХХ.ru (Южное Бунино Новая Москва срок сдачи 2019-2020, Кленовые аллеи Новая Москва срок сдачи 2020, Новоград Павлино Балашиха срок сдачи поочередно 2019-2021) Контакт партнера хххх@ХХХ.ru, Москва, Космодамианская набережная д. 52, стр. 1В, 2 этаж задать вопрос по почте хххх@ХХХ.ru Сайт ГК МИЦ с описанием ЖК ценами и планировками ХХХ.ru На показе клиента сопровождать и подписывать лист показа обязательно!
Эталон-Инвест – в личном кабинете (Изумрудные холмы Красногорск срок сдачи 2019-2021, Золотая звезда сдан Шоссе Энтузиастов, Серебряный фонтан Алексеевская срок сдачи 2021 апарт и квартиры, Нормандия Медведково срок сдачи 2020, Летний сад Селигерская срок сдачи 2020-2021, Эталон-сити Северное Бутово срок сдачи 2018-2020).
Лидер-Инвест – в личном кабинете Телефон в помощь. Все дома с названием Счастье (точечная застройка в разных районах Москвы см. на их сайте).
Смайнекс – в личном кабинете вход в него через почту хххх@ХХХ.ru
Наличие квартир и планировки на сайте (Джаз, Реномэ, Ордынка 19, Парк Мира) Контакты Отдел по работе с Брокерами.
ФСК Лидер – через почту хххх@ХХХ.ru. Они перезванивают клиентам! Поэтому надо предупредить, что будут звонить из офиса продаж. На показе клиента сопровождать и подписывать лист показа обязательно!
Брусника – отправляем с их сайта по ссылке или ее можно найти на их сайте внизу слово Риэлторам “Форма уведомления” и зарегистрироваться в Личном кабинете. (Первый квартал – Видное срок сдачи 2019-2021).
